Автоматизация фитнес клуба
Сегодня в быстро изменяющемся мире жизненно важно успевать реагировать на нововведения и передовые технологии. Скорость принятия решений особо важна в бизнесе и спорте, а когда бизнес связан со спортом значение мгновенного реагирования на малейшие изменения в выбранной сфере возрастает многократно. Для эффективной работы фитнес-клубов необходимо на несколько пунктов опережать многочисленных конкурентов, чтобы не только удерживать существующую клиентуру, но и привлекать новых посетителей.
Ключевым моментом в стратегии развития этого вида бизнеса становится автоматизация работы — в масштабах и громадного спортивного комплекса, и частного тренажерного зала небольших размеров. В любых условиях незаменимыми оказываются специально разработанные CRM — системы.
Что такое CRM
Аббревиатура переводится, как «управление отношениями с клиентами» и представляет собой программное обеспечение для предприятий и организаций в области взаимоотношений с клиентурой.
Применение в работе фитнес-клуба
Автоматизация способствует четкому управлению фитнес-клубом, организации и контролю за следующими процессами в повседневной деятельности:
- создание клиентской базы;
- учет посещаемости (разовой и по абонементам, которые отличаются по количеству занятий и услугам);
- структуризация информации о тренировочных программах (групповые, индивидуаль-ные);
- информирование клиентов об истечения срока абонемента;
- информация о бонусах, новых предложениях, поздравлениях, изменениях в расписании;
- контроль за работой функциональных зон клуба.
Перечисленные вопросы помогает оперативно решить специально разработанная CRM программа для автоматизации перечисленных функций в работе фитнес клуба. Подходящий вариант для этого — программа «КРАФТ».
Программа «Крафт» для автоматизации фитнес-залов
Отвечающая современным требованиям мировых стандартов CRM, программа автоматизации для фитнес центров и спорт-клубов «КРАФТ» позволяет оперативно решать многочисленные вопросы взаимодействия с клиентами, информированности персонала, ведение кассы, оформления отчетов. С помощью автоматизации тренажерного зала обеспечивается бесперебойный интерактив с владельцами клубных карт посредством единого портала, запись на процедуры и тренировки через мобильное приложение. К главным преимуществами программы относятся:
- модульность структуры (заказчику предлагаются на выбор необходимые варианты программного обеспечения исходя из потребностей, а не заказывать пакет полностью);
- многофункциональность (наличие разнообразных вариантов по контролю за залом, учетов клиентуры, информированность сотрудников и др.);
- удобство в использовании;
- бесплатное сопровождение и обслуживание фирмой-установщиком.
Автоматизация работы с первого дня функционирования фитнес-проекта с помощью CRM системы оптимизирует решение постоянно возникающих вопросов по организации и административного контроля, что приведет к высокой эффективности в этой сфере бизнеса.