+7 (831) 430-45-02

Возможности учета клиентов фитнес-клуба с программой «КРАФТ:фитнес-клуб»

Программа «КРАФТ:фитнес-клуб» дает преимущества быстрого учета и ведения клиентов на всех этапах обслуживания. Разработчики компании Бином Софт учли, что клиенты, посещающие фитнес-клубы, центры йоги или танцевальные залы, относятся щепетильно к своей персоне, они ценят, когда персонал применяет к ним индивидуальный подход.

Если вы стремитесь к более качественному обслуживанию клиентов в своем фитнес-клубе, то система автоматизации «КРАФТ:фитнес-клуб» поможет вам в этом. С установкой данного программного обеспечения вы приобретаете инструмент, позволяющий не только выделить клиента из общего списка гостей и гарантировать индивидуальный подход, но и обеспечить удобство использования оборудования клуба для всех посетителей. Благодаря эффективному использованию передовых технологий и оптимизации основных бизнес-процессов, ваши клиенты получают максимальное внимание, индивидуальный подход и персонифицированный сервис.

Первое преимущество, которое получают ваши клиенты от введения автоматизированной системы КРАФТ - это высокая скорость обслуживания. Программа позволяет вам осуществлять быстрый и качественный учет любого входящего потока. Поиск клиента занимает не более 10 секунд, регистрация менее одной секунды.

Быстрый поиск личных данных клиента возможен как по фамилии, так и по номеру карты. Система активизирует всплывающее окно и вашему администратору необходимо только назначить ключ от свободного ящика. При этом система может быть синхронизирована со шкафчиками в раздевалке и отражать их занятость.

Во всплывающем окне отображаются данные, которые позволяют администратору видеть даты визитов, дни рождения, все предпочтения клиента, от номера любимого шкафчика до цвета полотенец. Информация позволит администратору сделать акцент на вкусах клиента и учесть его пожелания. Такой подход показывает индивидуальное отношение к каждому гостю, важность его для вас, что весьма высоко ценится постоянными посетителями.

Кроме личных данных, администратор видит все финансовые данные по клиенту: задолженность, наличие дополнительных бонусов, специальные предложения и т.д. Сразу сможет проговорить их, чтобы клиент не забыл.

Быстрота регистрации новых клиентов – еще одно преимущество системы. На оформление нового контракта уходит от 2 до 5 минут. Это стало возможным из-за введения в систему шаблонов контрактов и договоров для карт и абонементов. В систему заведены все услуги клуба и администратору останется лишь выбрать желаемые для нового клиента. Все данные о вновь приобретенном абонементе автоматически сохраняются в карточке учета.

Еще одно важное преимущество, получаемое вами с введением автоматизированной системы КРАФТ - это контроль. В программу заложена многофункциональная система контроля доступа к оборудованию с возможностью идентифицировать клиента и затем фиксировать каждое его посещение, в автоматическом режиме сохраняя данные в его карточке. То есть, система сама ведет учет посещений и открывает доступ клиенту к услугам фитнес клуба согласно купленному абонементу.

Также она ведет учет бесплатных визитов по базовому контракту члена клуба, регистрацию платных визитов. Позволяет администратору быстро составить чек на услуги для платного визита, проконтролировать задолженности.

Давайте рассмотрим систему автоматизации глазами клиента. Когда алгоритм обслуживания клиента в вашем клубе полностью автоматизирован, клиенту необходимо лишь предъявить карточку фитнес клуба администратору на входе и он получает электронный браслет. В нем записана информация о доступе в зоны клуба, назначенный номер шкафчика. Браслет одновременно является электронным ключом для шкафчиков в раздевалке, ключом доступа к занятиям, электронным кошельком в баре и т.д. Такие браслеты дают гарантию сохранности личных вещей, позволяют не носить с собой наличные деньги и ключ от шкафчика. Введение автоматизации всего клуба, бара и вендинговых аппаратов, умных тренажеров, автоматических соляриев, SPA-зон и других зон с персонифицированным доступом позволяет клиенту фиксировать свое посещение браслетом, совершать покупки при помощи браслета и пользоваться всеми услугами в рамках своего контракта.

Наличие всей необходимой информации в браслете позволяет клиенту пользоваться услугами клуба, входящими в его пакет, но в программе также заложены возможности ведения депозита, поэтому ваш клиент может положить деньги на свой счет и списать их с браслета при использовании дополнительных услуг клуба. Все операции по клиенту будут отображаться автоматически в базе данных. Программа позволяет переносить сумму заказа на счет клиента, поэтому расплачиваться он может у администратора или используя терминал самообслуживания уже при выходе из клуба. Любой прием оплаты в кассе занимает не более 1 минуты.

Современные технологии заставляют компании учитывать пожелания клиента, создавая для себя дополнительные преимущества перед конкурентами. Компания Бином Софт предлагает новые технологические возможности, направленные на удержание клиента. Специалисты компании разработали модуль Web-портала для своих клиентов, приобретающих программный комплекс «КРАФТ:фитнес-клуб». Этот модуль позволяет фитнес-клубу сразу после внедрения автоматизации предоставить удобный и качественный онлайн сервис своим клиентам. Все процессы и операции, производимые клиентами в рамках портала, синхронизируются с основными модулями учета. Каждый клиент, пройдя процедуру авторизации на портале, получает доступ в личный кабинет. В нем он может поддерживать обратную связь с клубом, управлять своим абонементом. На портале есть возможность просматривать расписание тренировок и самостоятельно записываться на индивидуальные занятия в удобное время к любимому инструктору в онлайн режиме. Личный кабинет дает возможность создавать удобное расписание своих групповых программ. Ваш клиент получает возможность видеть полную информацию по своему абонементу, отслеживать все мероприятия, проводимые в вашем клубе, получать уведомления о скидках, бонусах, балансе, платежах и многом другом.

Для удобства использования портала предусмотрено мобильное приложение. Удобный интерфейс, адаптированный под современные смартфоны, и простота работы позволят вашим клиентам решать свои текущие вопросы, связанные с клубом, в любое удобное для них время. Операции просты и понятны: регистрация в личном кабинете, просмотр расписания, онлайн запись и многое другое.

Система предоставляет возможность создания неограниченного количества уровней клубного членства, а также позволяет вести автоматический учет абонемента, бонусов и скидок, расширяя таким образом возможности ведения деятельности фитнес-клуба. Программа позволяет создавать разные способы учета оплаты абонементов, предоплату, пост-оплату и депозит.

Программа в режиме реального времени формирует выписки о состоянии счета клиента, позволяя пополнить гостевой или депозитный счет. Возможности оплаты онлайн услуг из личного кабинета также уже заложены в программе. Клиент в любое удобное для него время сможет контролировать состояние своего счета и управлять им. Все сложные схемы расчета стоимости членства в клубе по абонементам, учитывая предоплату, пост-оплату или депозит, проводятся в автоматизированном режиме за несколько секунд.

Все это, и тот факт, что компания Бином Софт постоянно совершенствует свои разработки на основе обратной связи клиентов и растущих потребностей рынка, делает «КРАФТ:фитнес-клуб» незаменимым помощником в сфере работы с клиентами фитнес-клуба.

СИСТЕМА ПОКАЗАЛАСЬ ВАМ ИНТЕРЕСНОЙ?