Cîòðóäíèêè ôèòíåñ êëóáà
Êîìïåòåíòíûå ñîòðóäíèêè ôèòíåñ êëóáà ãàðàíòèðóþò óñïåõ. Îðãàíèçîâûâàÿ äåëî, â Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè ñòîèò îäíà èç âàæíûõ çàäà÷ – íàáðàòü ïðîôåññèîíàëîâ, êîòîðûé ðàáîòàåò, ñîáëþäàÿ îñòàâëåííûå òðåáîâàíèÿ. Ãðàìîòíî ïîäîáðàííûé ïåðñîíàë ôèòíåñ êëóáà ïîìîãàåò ïîëó÷èòü äîõîä, à îñíîâíîé ïàðàìåòð óñïåõà – ìàòåðèàëüíûå ïîêàçàòåëè.
Ñîòðóäíèêè â ôèòíåñ öåíòð ñîñòîÿò èç äîëæíîñòåé:
- Òðåíåðû;
- Ïåðñîíàë ïî âòîðîñòåïåííûì óñëóãàì;
- Àäìèíèñòðàòîðû;
- Ìàñòåðà ïî òåõíèêå;
- Ïåðñîíàë ïî îáñëóæèâàíèþ;
- Ìàðêåòîëîãè.
 öåëÿõ ïðèâëå÷åíèÿ è îòáîðà ïåðñîíàëà â ôèòíåñ êëóá, íåîáõîäèìûé äëÿ óñïåøíîé ðàáîòû, ïðåäïðèíèìàåòñÿ êîìïëåêñ ìåð. Âíà÷àëå ïîäãîòîâèòü ïàêåò äîêóìåíòàöèè, êóäà áóäóò âõîäèòü:
- Êîíòðàêòû;
- Ïðàâèëà, óñëîâèÿ è òðåáîâàíèÿ;
- Òðóäîâûå ñîãëàøåíèÿ;
- Äîëæíîñòíûå èíñòðóêöèè.
Äîêóìåíòàöèÿ ñôîðìèðóåò êàðêàñ óïðàâëåíèÿ ñîòðóäíèêàìè. Êîìïàíèÿ «Êðàôò» ðàçðàáàòûâàåò âàêàíñèè, ÷òîáû íàéòè ñîòðóäíèêîâ â ôèòíåñ êëóá áûëî ëåãêî. Ïîñëå ñîçäàåòñÿ ñèñòåìà îïëàòû òðóäà, ÿâëÿþùàÿñÿ ñòèìóëîì ðàáîòíèêà íà óëó÷øåíèå ðàáîòû. Íàïðèìåð ç/ï ðàáîòíèêà ìàðêåòèíãà çàâèñèò îò ÷èñëà ïðèâëå÷åííûõ êëèåíòîâ, à ðàáîòà òðåíåðîâ îò êîëè÷åñòâà óäåðæàííûõ ëþäåé.
Óïðàâëåíèå êëóáîì
Óïðàâëÿòü ôèòíåñ öåíòðîì – îòäåëüíûé âîïðîñ, êîòîðûé çàêëþ÷àåòñÿ â òîì, êòî áóäåò ðóêîâîäèòåëåì – óïðàâëÿþùèé èëè ñàì äèðåêòîð. Ëþäè ñ ýòèìè äîëæíîñòÿìè çàíèìàþòñÿ ðàçíîé ðàáîòîé. Âòîðîé ðåøàåò ãåíåðàëüíûå çàäà÷è ïî ñòðàòåãèè, ãëàâíîå êà÷åñòâî – êðåàòèâíîñòü, îáóñëîâëåííàÿ âûðàáîòêîé ñâåæèõ èäåé è ïîäõîäîâ. Îí ñòàâèò ïåðåä ïåðñîíàëîì öåëè è çàäà÷è, èñïðàâíîñòü âñåé ðàáîòû. Äèðåêòîð è óïðàâëÿþùåå ëèöî, êàê è ïåðñîíàë ôèòíåñ êëóáà ñîîòâåòñòâóåò òðåáîâàíèÿì ó÷ðåæäåíèÿ, âëàäåþò îïûòîì â ðóêîâîäñòâå áèçíåñà äàííîãî ôîðìàòà.
Îòäåëüíûì âîïðîñîì ÿâëÿþòñÿ ìàðêåòîëîãè. Îò ýòèõ ñîòðóäíèêîâ ôèòíåñ êëóáà çàâèñèò ÷èñëî ïðîäàæ, ïðèâëå÷åíèå ëþäåé. Ôóíêöèè:
- Ãðàìîòíàÿ è òî÷íàÿ ðåêëàìà, îïîâåùàþùàÿ öåëåâîé àóäèòîðèè îá óñëóãàõ ôèòíåñ öåíòðà;
- Óáåæäåíèå êëèåíòîâ â òîì, ÷òî ýòè óñëóãè èì íåîáõîäèìû;
- Çàñòàâèòü ïîñåòèòü ôèòíåñ;
- Ïðåäñòàâèòü êëóá òàê, ÷òîáû îíè õîòåëè âîñïîëüçîâàòüñÿ âòîðîñòåïåííûìè óñëóãàìè;
- Ïåðåäà÷à èõ ñîòðóäíèêàì;
- Ñäåëàòü âñå, ÷òîáû êëèåíòû îñòàâàëèñü â êëóáå è ïðèâîäèëè ðîäñòâåííèêîâ, äðóçåé.
Ïåðñîíàë ôèòíåñ êëóáà äîëæíû áûòü ïðîôåññèîíàëàìè, àäìèíèñòðàòîð äîëæåí óëûáàòüñÿ è îáðàùàòüñÿ ê êëèåíòó ïî èìåíè.  ñèñòåìå åñòü âîçìîæíîñòü ìãíîâåííîãî ïîëó÷åíèÿ óïðàâëåí÷åñêèõ ñâåäåíèé. Ðóêîâîäèòåëü ôîðìèðóåò îò÷åòû ïî ðàáîòå êëóáà è ïåðñîíàëà ôèòíåñ öåíòðà. Îïðåäåëèòü ñïåöèàëèñòîâ ñ ëó÷øèìè ïîêàçàòåëÿìè ïðîäàæ àáîíåìåíòîâ, òðåíåðîâ, ê êîòîðûì ïîñòîÿííî èäóò êëèåíòû íà ïåðñîíàëüíûå çàíÿòèÿ, èíñòðóêòîðû, ñ ìàêñèìàëüíî çàïîëíåííûìè çàëàìè. Âû áóäåòå çíàòü, êîãî ïîðåêîìåíäîâàòü êëèåíòó. Âàæíî ðàöèîíàëüíî ðàñïðåäåëÿòü íàãðóçêè, ÷òî ñîòðóäíèêè ôèòíåñ öåíòðà íå õîäèëè ñ çàìó÷åííûìè ëèöàìè. Ýòî ïðåäóñìîòðåíî â ñèñòåìå «Êðàôò: Ôèòíåñ êëóá». Íàéòè ñîòðóäíèêîâ â ôèòíåñ êëóá ìîæíî, âîñïîëüçîâàâøèñü óñëóãàìè «Êðàôò».